不做网红,做长红!解锁这一品牌收获大量粉丝的营销密码

成立于2006年的美国婴儿车品牌UPPAbaby,因其产品定位高端,有“婴儿车中的劳斯莱斯”之称,是很多欧美明星带娃出行的时尚单品。进入中国市场后,近年来发展迅速,赢得了高销量和好口碑。

UPPAbaby靠什么成功“种草”新生代消费群体?电商思维如何运用在婴童用品营销中?中国玩具和婴童用品协会全媒体中心编辑为此专访了UPPAbaby中国销售总监王斌先生。

01 产品力 场景需求出发,追求极致体验

UPPAbaby以科学高阶分段式育儿为带娃理念,为不同年龄段孩子提供极致实用且时尚的产品。

王斌透露,2023年UPPAbaby销售增幅达50%-60%。这一成绩验证了他们在中国市场差异化的理念和打法。

“我们一开始就决定走差异化路线,做正确的事情,不去为了销量增长而开发符合‘潮流’的产品,而是坚持为育儿家庭提供更安全、更实用的儿童推车。”

王斌分享道,“我们一贯主张一个家庭应该有两台儿童推车,一台适合新生儿的高景观婴儿车,可以在小区遛弯,或是去附近的商场、公园时用,另一台适合户外旅行、露营,可以用轻便推车。我们有很多消费者是因为买了UPPAbaby的VISTA或者CRUZ,再来买MINU的。”

产品设计上,UPPAbaby为0-6个月新生儿提供舒适的睡篮,增加对孩子大脑的保护,让孩子能平躺着自由伸展身躯。C型仿子宫座舱和宽敞的座位设计,带给宝宝SUV般的大空间体验。

车身连接处添加镁合金吸震材质双作用悬架系统,内设减震弹簧,与耐磨的PU避震轮配合,形成避震与耐用的双重保障。

面料的选择上,因为要平衡亲肤性和耐用性,市面上很多推车面料是一个妥协的结果。UPPAbaby则用睡篮和座位两种模式解决了这个问题。

“0-6个月宝宝用睡篮,面料做到极致亲肤。6个月以上的宝宝用座位,特别是到宝宝1岁以后,使用推车频率很高,我们用箱包面料就更好打理。分两个阶段就能够把产品做到极致。”

UPPAbaby还为产品做了更多的隐藏设计,王斌说,“这对供应链的挑战很高,像VISTA的前轮万向定位,我们用的是圆珠笔头的设计,这在行业里是首创。把一款产品做到极致,同时设计上兼顾颜值,就能带来增长。”

他还透露,UPPAbaby正在研发的VISTA V3,在透气性、避震和舒适性上都将有很好的提升。

02 服务力 打造私域生态,深度链接用户

UPPAbaby很早就提出“Parenthood, understood”的理念,王斌说,“我们把它翻译成‘我知父母心’,理解和共情用户的育儿焦虑,在服务和沟通等方面为用户提供更多情绪价值,和他们紧紧地站在一起。同时,力求做到更快的售前售后反馈。”

2023年,UPPAbaby Fun车友会相继在上海、北京、杭州、广州、深圳举办5场活动,每场邀请不超过20组家庭,充分照顾到每位用户的体验和感受,让车友们现场分享育儿经验和带娃趣事。

车友会活动上,他们还策划了魔术表演、宝宝爬爬赛等丰富的活动,并提供专业的用车指导。

UPPAbaby TUGU推车养护活动在全国7大城市巡回,为用户提供清洗、保养、检查等全车“SPA”服务。

2023年4月,UPPAbaby中国首家4S店在上海开业,为用户提供洗车保养、能量补给、专业售后等优质VIP服务。2024年,他们还将在北京开设4S店。

王斌总结,“2023年我们花了很大精力在做消费者服务关爱方面的事情,为用户缓解带娃焦虑,提供社交场景,出发点都是为了让宝妈们‘把自己还给自己’。我们在做服务的时候不是去销售产品,而是倾听用户的声音和诉求,了解他们的痛点,再来指导我们的决策和日常工作。”

03 品牌力 电商思维铺渠道,内容种草助转化

在产品和服务方面,UPPAbaby找到了自身的差异化定位,提炼出品牌的精神内核:陪伴和关爱,并以此打造自身品牌文化。

在品牌营销方面,UPPAbaby做对了三件事。

第一是电商思维。

王斌分享道,“UPPAbaby在运作的时候是电商思维,通过小红书种草,天猫、京东进行泛流量拉新和广告投放,线下门店和合作渠道通过展示,现场讲解赋能,实现线上和线下共赢。”

2024年UPPAbaby计划开拓得物、拼多多、抖音等线上新渠道,还将尝试线下母婴精品集合店、高端母婴店等合作渠道。

第二是在小红书成功种草。

UPPAbaby从2021年9月份开始运营小红书,通过与头部达人、腰部达人、素人合作,形成传播矩阵,有效拉动了天猫平台成交量。

王斌说,“UPPAbaby在2022年和2023年前期成长较快的一个原因是,我们找到了对小红书等新媒体平台运营特别擅长的同事,吃到了小红书这波红利。但到2023年下半年,竞争更加激烈,品牌现在运营小红书就要拼细节了。

第三是长期主义的品牌价值观。

谈到品牌的价值主张,王斌认为,品牌观应一以贯之并坚持长期主义。

“我们的长期主义第一是敬畏心,我们对安全特别重视;第二是把每个细节做到极致,高端品牌需要做的是锁定服务人群做好产品,让消费者认可你的品牌。”

对于中国市场未来的发展,他有着自己的判断:

“我们相信未来的存量市场对UPPAbaby来说是一个机遇。市场波动趋于平缓,产品趋势终会由不断猎奇回到真正贴合消费者需求层面,营销上大规模的覆盖式广告也终将回归品牌口碑本身。”

结语:

UPPAbaby的产品和服务差异化增长策略中,无不体现出新消费领域的一个热词–“情绪价值”。对于品牌来说,情绪价值能否落地,取决于是否精准洞察用户群体,能否死磕产品,打造极致体验。在这些方面,UPPAbaby的打法值得借鉴。

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DFS迪斐世将打造三亚首个世界级的七星奢侈品零售和休闲娱乐胜地

三亚2023年10月8日 /美通社/ -- 全球领先的奢侈品旅游零售商DFS迪斐世正式宣布,将与中国领先的开发商申亚集团开展紧密合作,计划于2026年前建成海南三亚首个世界级的七星奢侈品零售和休闲娱乐胜地——DFS迪斐世亚龙湾项目。 DFS迪斐世对12.8万平方米零售空间的投资规模将是前所未有的。项目全面运营后,届时将吸引超过1,000个奢侈品品牌,包括路威酩轩集团的核心品牌。DFS迪斐世亚龙湾项目将成为三亚首屈一指的集奢侈品购物、世界级酒店、高档餐饮和娱乐为一体的零售休闲娱乐胜地,为国内外游客提供创新且卓越的国际一线奢侈品品牌和体验。 DFS迪斐世董事长兼行政总裁Benjamin Vuchot在近期于戛纳开幕的2023世界免税协会国际博览会上谈到:“对于DFS迪斐世而言,这是一个极其令人振奋的里程碑,我相信对于中国旅游业来说也是如此。” “想想上海、澳门、迪拜和拉斯维加斯的无限魅力和超凡体验,现在再加上三亚这个梦幻般的目的地。亚龙湾是进入海南的主要门户,中国政府计划到2025年将海南建成世界上最大的自由贸易港。除了强有力的政策支持,海南还拥有豪华的度假酒店、美丽的白色沙滩和高端的医疗基础设施。因此,我们相信,海南有能力成为世界上增长最快的奢侈品市场,最大限度地提高中国国内和国际的奢侈品消费。” DFS迪斐世亚龙湾项目奢侈品购物大道入口效果图 Benjamin Vuchot补充说:“海南将在未来五年内成为世界上最大的免税市场之一,而DFS迪斐世亚龙湾项目将成为迪斐世全球业务布局的一个重要组成部分。我们预计,对客运机场容量、高速公路和港口容量的投资将大幅提升海南的旅游潜力,并带动旅游业客流显著增长。DFS迪斐世亚龙湾项目将是亚龙湾内唯一的豪华零售综合体,我们对该项目的成功和前景感到无比兴奋和乐观。” DFS迪斐世的目标是通过在亚龙湾打造一个世界级的七星奢侈品零售和娱乐胜地,引领并扩大海南自贸港的时装、美妆和香水、腕表和珠宝等奢侈品的市场份额。DFS迪斐世中国区总裁刘行淑Nancy LIU确认,DFS迪斐世亚龙湾项目将成为迪斐世长期拓展和投资中国市场战略中的核心组成部分。 DFS迪斐世亚龙湾项目迪斐世尊享会会所效果图 “DFS迪斐世亚龙湾项目是我们在中国做出的一系列承诺中的最新的一个。亚龙湾无疑是三亚最成型的奢华自然湾区, 迪斐世将为我们的贵宾在亚龙湾提供无与伦比的个性化服务。这标志着迪斐世在奢侈品旅游零售领域通过多元形式和多种渠道的拓展,践行‘不断扩大中国市场’的全球战略迈出的实质性的一步。”刘行淑着重谈到。 最后,DFS迪斐世董事长兼行政总裁Benjamin Vuchot表示:“DFS迪斐世今天的通告是我们对三亚和海南乃至整个中国旅游市场的长期发展做出的最明确的承诺。DFS迪斐世亚龙湾项目建成后,不仅将为提升亚龙湾和三亚的形象发挥积极作用,还将与我们的品牌合作伙伴一起,充分发挥我们在奢侈品旅游零售领域与生俱来的基因,确保海南成为全球顶级奢侈品旅游目的地。展望未来,我们将与我们的战略合作伙伴一起,在海南和中国打造新的零售传奇,为所有国内外游客带来难忘的体验。我们也为我们将为海南当地经济做出的贡献感到自豪。我们预计,到2030年,DFS亚龙湾每年将吸引超过1,600万游客,并在亚龙湾创造可观的经济机遇。” 关于DFS迪斐世 DFS迪斐世是世界知名的奢侈品旅游零售商。1960年,DFS迪斐世成立于香港,如今依旧是全球领先的奢侈品旅游零售商,为顾客甄选来自超过750个世界著名品牌的精品。由54家免税商店组成的零售网络遍布全球四大洲,包括13家位于主要机场的店铺、23家市中心T广场店,以及附属零售和位于度假胜地等商店。作为一家私营公司,DFS迪斐世由全球最大的奢侈品集团公司酩悦•轩尼诗-路易•威登集团(LVMH)和DFS迪斐世创始人及股东Robert Miller共同拥有。DFS迪斐世员工总数超过5,000人,专注为顾客创造非同凡响的全渠道购物体验。DFS迪斐世总部设于中国香港,在澳大利亚、柬埔寨、中国大陆、法国、印度尼西亚、意大利、日本、中国澳门、新西兰、新加坡、阿联酋、美国及越南均设有办公室。  详情请登录DFS迪斐世官网查询:www.dfs.com 消息来源:DFS迪斐世

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