不做网红,做长红!解锁这一品牌收获大量粉丝的营销密码

成立于2006年的美国婴儿车品牌UPPAbaby,因其产品定位高端,有“婴儿车中的劳斯莱斯”之称,是很多欧美明星带娃出行的时尚单品。进入中国市场后,近年来发展迅速,赢得了高销量和好口碑。

UPPAbaby靠什么成功“种草”新生代消费群体?电商思维如何运用在婴童用品营销中?中国玩具和婴童用品协会全媒体中心编辑为此专访了UPPAbaby中国销售总监王斌先生。

01 产品力 场景需求出发,追求极致体验

UPPAbaby以科学高阶分段式育儿为带娃理念,为不同年龄段孩子提供极致实用且时尚的产品。

王斌透露,2023年UPPAbaby销售增幅达50%-60%。这一成绩验证了他们在中国市场差异化的理念和打法。

“我们一开始就决定走差异化路线,做正确的事情,不去为了销量增长而开发符合‘潮流’的产品,而是坚持为育儿家庭提供更安全、更实用的儿童推车。”

王斌分享道,“我们一贯主张一个家庭应该有两台儿童推车,一台适合新生儿的高景观婴儿车,可以在小区遛弯,或是去附近的商场、公园时用,另一台适合户外旅行、露营,可以用轻便推车。我们有很多消费者是因为买了UPPAbaby的VISTA或者CRUZ,再来买MINU的。”

产品设计上,UPPAbaby为0-6个月新生儿提供舒适的睡篮,增加对孩子大脑的保护,让孩子能平躺着自由伸展身躯。C型仿子宫座舱和宽敞的座位设计,带给宝宝SUV般的大空间体验。

车身连接处添加镁合金吸震材质双作用悬架系统,内设减震弹簧,与耐磨的PU避震轮配合,形成避震与耐用的双重保障。

面料的选择上,因为要平衡亲肤性和耐用性,市面上很多推车面料是一个妥协的结果。UPPAbaby则用睡篮和座位两种模式解决了这个问题。

“0-6个月宝宝用睡篮,面料做到极致亲肤。6个月以上的宝宝用座位,特别是到宝宝1岁以后,使用推车频率很高,我们用箱包面料就更好打理。分两个阶段就能够把产品做到极致。”

UPPAbaby还为产品做了更多的隐藏设计,王斌说,“这对供应链的挑战很高,像VISTA的前轮万向定位,我们用的是圆珠笔头的设计,这在行业里是首创。把一款产品做到极致,同时设计上兼顾颜值,就能带来增长。”

他还透露,UPPAbaby正在研发的VISTA V3,在透气性、避震和舒适性上都将有很好的提升。

02 服务力 打造私域生态,深度链接用户

UPPAbaby很早就提出“Parenthood, understood”的理念,王斌说,“我们把它翻译成‘我知父母心’,理解和共情用户的育儿焦虑,在服务和沟通等方面为用户提供更多情绪价值,和他们紧紧地站在一起。同时,力求做到更快的售前售后反馈。”

2023年,UPPAbaby Fun车友会相继在上海、北京、杭州、广州、深圳举办5场活动,每场邀请不超过20组家庭,充分照顾到每位用户的体验和感受,让车友们现场分享育儿经验和带娃趣事。

车友会活动上,他们还策划了魔术表演、宝宝爬爬赛等丰富的活动,并提供专业的用车指导。

UPPAbaby TUGU推车养护活动在全国7大城市巡回,为用户提供清洗、保养、检查等全车“SPA”服务。

2023年4月,UPPAbaby中国首家4S店在上海开业,为用户提供洗车保养、能量补给、专业售后等优质VIP服务。2024年,他们还将在北京开设4S店。

王斌总结,“2023年我们花了很大精力在做消费者服务关爱方面的事情,为用户缓解带娃焦虑,提供社交场景,出发点都是为了让宝妈们‘把自己还给自己’。我们在做服务的时候不是去销售产品,而是倾听用户的声音和诉求,了解他们的痛点,再来指导我们的决策和日常工作。”

03 品牌力 电商思维铺渠道,内容种草助转化

在产品和服务方面,UPPAbaby找到了自身的差异化定位,提炼出品牌的精神内核:陪伴和关爱,并以此打造自身品牌文化。

在品牌营销方面,UPPAbaby做对了三件事。

第一是电商思维。

王斌分享道,“UPPAbaby在运作的时候是电商思维,通过小红书种草,天猫、京东进行泛流量拉新和广告投放,线下门店和合作渠道通过展示,现场讲解赋能,实现线上和线下共赢。”

2024年UPPAbaby计划开拓得物、拼多多、抖音等线上新渠道,还将尝试线下母婴精品集合店、高端母婴店等合作渠道。

第二是在小红书成功种草。

UPPAbaby从2021年9月份开始运营小红书,通过与头部达人、腰部达人、素人合作,形成传播矩阵,有效拉动了天猫平台成交量。

王斌说,“UPPAbaby在2022年和2023年前期成长较快的一个原因是,我们找到了对小红书等新媒体平台运营特别擅长的同事,吃到了小红书这波红利。但到2023年下半年,竞争更加激烈,品牌现在运营小红书就要拼细节了。

第三是长期主义的品牌价值观。

谈到品牌的价值主张,王斌认为,品牌观应一以贯之并坚持长期主义。

“我们的长期主义第一是敬畏心,我们对安全特别重视;第二是把每个细节做到极致,高端品牌需要做的是锁定服务人群做好产品,让消费者认可你的品牌。”

对于中国市场未来的发展,他有着自己的判断:

“我们相信未来的存量市场对UPPAbaby来说是一个机遇。市场波动趋于平缓,产品趋势终会由不断猎奇回到真正贴合消费者需求层面,营销上大规模的覆盖式广告也终将回归品牌口碑本身。”

结语:

UPPAbaby的产品和服务差异化增长策略中,无不体现出新消费领域的一个热词–“情绪价值”。对于品牌来说,情绪价值能否落地,取决于是否精准洞察用户群体,能否死磕产品,打造极致体验。在这些方面,UPPAbaby的打法值得借鉴。

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河南省服装行业协会会长李刚:“巧媳妇”助力乡村振兴不是梦

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2023汉交会|聚集数字化赋能与消费新体验

10月25日,2023武汉(汉口北)商品交易会(简称“汉交会”)、全球数字贸易大会、中国服装大会在武汉汉口北国际贸易城隆重开幕。中国贸促会党组书记、会长任鸿斌出席开幕式并致辞。湖北省委副书记、省长王忠林宣布大会开幕。 国家工信部、商务部、国家市场监管局相关领导和10多家国家级行业协会负责人出席开幕式。来自30个国家的外交使节、商会协会负责人和东盟国家企业代表出席大会。 ​​​​大会发布《湖北省纺织服装产业高质量发展三年行动方案(2023-2025年)》、卓尔智联绿色交易服务“卓零碳”。中国纺织工业联合会授予黄陂区“中国服装商贸名城”称号。中小企业合作发展促进中心授予湖北华纺链公司“中小企业跨境电商服务全国联盟单位”。 ​大会开幕式上,东盟连锁加盟企业协会与卓尔控股签署湖北-东盟商品采购合作协议,推进湖北和东盟实现名优产品及市场互惠共享。大连港、象山港、舟山港、祥芝港等四大渔港企业,东航空港食品、奈雪的茶、良品铺子、COTSA咖啡等食品茶饮企业分别与湖北企业签订农产品供应链合作协议,助力湖北农产品市场繁荣。红豆、劲霸、坦博尔等知名服装品牌与华纺链公司、汉口北集团签署落户、上链协议,鸭鸭羽绒服智造产业园、致盛集团纺织服装产业园、华电(香港)纺织服装产业园等10个省内纺织服装重点项目签署投资协议,展现湖北纺织服装产业对接全国产业链优化升级的蓬勃发展态势。 ​​大会期间,湖北·东盟农产品博览会、首届国际花卉展、武汉酒店用品博览会、首届武汉国际定制家居展、新势力汽车博览会、武汉文化用品博览会、中国面辅料(武汉)博览会、武汉老字号博览会、湖北进出口商品博览会等10场大型展会同期开展,源头海鲜、东盟农产品、新潮时装、国际花卉、智能家居等数十万种名优新品集中亮相,楚天名厨邀请赛等精彩活动密集上演。 ​​​传统的船码头升级为“链码头”“数贸码头”。汉口北新布码头、汉口北渔人码头、汉口北“辣交所”、梦想家智慧家居定制城在大会期间集中开业,展现链接全球产地市场、以现代供应链带来的全新商业业态和消费体验。汉口北渔人码头开创“从大海到卖场,从源头到餐桌”的新型海鲜消费模式,拥有全国单体展示功能最强的鲜活海市、湖北唯一的野生海捕冰鲜台,上千种采自沿海港口的海鲜品种首次扎堆入汉。​​与此同时,2023湖北纺织服装产业博览会同期开幕,在风尚荆楚馆、国内优质制造馆、面辅料馆、创新设计馆、现货选品馆、国风市集等展馆,全国869家企业争芳竞研,展现最新潮的款式和设计制造理念。中国服装大会供应链对接、主题会议、产业推介、设计论坛等活动陆续开启,搭建起全国纺织服装行业沟通合作平台。

刘诗诗官宣BOBBI BROWN全球品牌代言人,爆剧女主红利尽显

6月5日,刘诗诗正式官宣成为Bobbi Brown全球品牌代言人,也释出了携手Bobbi Brown全新产品云朵唇霜的TVC。