不做网红,做长红!解锁这一品牌收获大量粉丝的营销密码

成立于2006年的美国婴儿车品牌UPPAbaby,因其产品定位高端,有“婴儿车中的劳斯莱斯”之称,是很多欧美明星带娃出行的时尚单品。进入中国市场后,近年来发展迅速,赢得了高销量和好口碑。

UPPAbaby靠什么成功“种草”新生代消费群体?电商思维如何运用在婴童用品营销中?中国玩具和婴童用品协会全媒体中心编辑为此专访了UPPAbaby中国销售总监王斌先生。

01 产品力 场景需求出发,追求极致体验

UPPAbaby以科学高阶分段式育儿为带娃理念,为不同年龄段孩子提供极致实用且时尚的产品。

王斌透露,2023年UPPAbaby销售增幅达50%-60%。这一成绩验证了他们在中国市场差异化的理念和打法。

“我们一开始就决定走差异化路线,做正确的事情,不去为了销量增长而开发符合‘潮流’的产品,而是坚持为育儿家庭提供更安全、更实用的儿童推车。”

王斌分享道,“我们一贯主张一个家庭应该有两台儿童推车,一台适合新生儿的高景观婴儿车,可以在小区遛弯,或是去附近的商场、公园时用,另一台适合户外旅行、露营,可以用轻便推车。我们有很多消费者是因为买了UPPAbaby的VISTA或者CRUZ,再来买MINU的。”

产品设计上,UPPAbaby为0-6个月新生儿提供舒适的睡篮,增加对孩子大脑的保护,让孩子能平躺着自由伸展身躯。C型仿子宫座舱和宽敞的座位设计,带给宝宝SUV般的大空间体验。

车身连接处添加镁合金吸震材质双作用悬架系统,内设减震弹簧,与耐磨的PU避震轮配合,形成避震与耐用的双重保障。

面料的选择上,因为要平衡亲肤性和耐用性,市面上很多推车面料是一个妥协的结果。UPPAbaby则用睡篮和座位两种模式解决了这个问题。

“0-6个月宝宝用睡篮,面料做到极致亲肤。6个月以上的宝宝用座位,特别是到宝宝1岁以后,使用推车频率很高,我们用箱包面料就更好打理。分两个阶段就能够把产品做到极致。”

UPPAbaby还为产品做了更多的隐藏设计,王斌说,“这对供应链的挑战很高,像VISTA的前轮万向定位,我们用的是圆珠笔头的设计,这在行业里是首创。把一款产品做到极致,同时设计上兼顾颜值,就能带来增长。”

他还透露,UPPAbaby正在研发的VISTA V3,在透气性、避震和舒适性上都将有很好的提升。

02 服务力 打造私域生态,深度链接用户

UPPAbaby很早就提出“Parenthood, understood”的理念,王斌说,“我们把它翻译成‘我知父母心’,理解和共情用户的育儿焦虑,在服务和沟通等方面为用户提供更多情绪价值,和他们紧紧地站在一起。同时,力求做到更快的售前售后反馈。”

2023年,UPPAbaby Fun车友会相继在上海、北京、杭州、广州、深圳举办5场活动,每场邀请不超过20组家庭,充分照顾到每位用户的体验和感受,让车友们现场分享育儿经验和带娃趣事。

车友会活动上,他们还策划了魔术表演、宝宝爬爬赛等丰富的活动,并提供专业的用车指导。

UPPAbaby TUGU推车养护活动在全国7大城市巡回,为用户提供清洗、保养、检查等全车“SPA”服务。

2023年4月,UPPAbaby中国首家4S店在上海开业,为用户提供洗车保养、能量补给、专业售后等优质VIP服务。2024年,他们还将在北京开设4S店。

王斌总结,“2023年我们花了很大精力在做消费者服务关爱方面的事情,为用户缓解带娃焦虑,提供社交场景,出发点都是为了让宝妈们‘把自己还给自己’。我们在做服务的时候不是去销售产品,而是倾听用户的声音和诉求,了解他们的痛点,再来指导我们的决策和日常工作。”

03 品牌力 电商思维铺渠道,内容种草助转化

在产品和服务方面,UPPAbaby找到了自身的差异化定位,提炼出品牌的精神内核:陪伴和关爱,并以此打造自身品牌文化。

在品牌营销方面,UPPAbaby做对了三件事。

第一是电商思维。

王斌分享道,“UPPAbaby在运作的时候是电商思维,通过小红书种草,天猫、京东进行泛流量拉新和广告投放,线下门店和合作渠道通过展示,现场讲解赋能,实现线上和线下共赢。”

2024年UPPAbaby计划开拓得物、拼多多、抖音等线上新渠道,还将尝试线下母婴精品集合店、高端母婴店等合作渠道。

第二是在小红书成功种草。

UPPAbaby从2021年9月份开始运营小红书,通过与头部达人、腰部达人、素人合作,形成传播矩阵,有效拉动了天猫平台成交量。

王斌说,“UPPAbaby在2022年和2023年前期成长较快的一个原因是,我们找到了对小红书等新媒体平台运营特别擅长的同事,吃到了小红书这波红利。但到2023年下半年,竞争更加激烈,品牌现在运营小红书就要拼细节了。

第三是长期主义的品牌价值观。

谈到品牌的价值主张,王斌认为,品牌观应一以贯之并坚持长期主义。

“我们的长期主义第一是敬畏心,我们对安全特别重视;第二是把每个细节做到极致,高端品牌需要做的是锁定服务人群做好产品,让消费者认可你的品牌。”

对于中国市场未来的发展,他有着自己的判断:

“我们相信未来的存量市场对UPPAbaby来说是一个机遇。市场波动趋于平缓,产品趋势终会由不断猎奇回到真正贴合消费者需求层面,营销上大规模的覆盖式广告也终将回归品牌口碑本身。”

结语:

UPPAbaby的产品和服务差异化增长策略中,无不体现出新消费领域的一个热词–“情绪价值”。对于品牌来说,情绪价值能否落地,取决于是否精准洞察用户群体,能否死磕产品,打造极致体验。在这些方面,UPPAbaby的打法值得借鉴。

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太平鸟“绒入新境”,刷新羽绒科技体验

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LILY发布2024春夏广告大片

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乐高集团开展”2023世界玩乐日”活动,倡导重视”玩乐超能力”

北京2023年10月12日 /美通社/ -- 今日,乐高集团举办了其第二届年度"世界玩乐日"活动,以庆祝玩乐带来的益处与乐趣,鼓励全球家庭在日常生活中投入更多的时间进行玩乐。 根据乐高集团的一项最新调查发现,孩子们平均每周只将2%的时间用于玩乐(约7小时),为此乐高集团发出其迄今为止最大规模的玩乐邀请,在不同国家和地区开展一系列的玩乐活动,让不同年龄、不同地区和不同兴趣爱好的人们,度过充满乐趣的一天。 玩乐超能力 玩乐对每个儿童都至关重要。通过玩乐,儿童可以发展各项"超能力",也就是关键技能,这对于他们现在和未来的发展都十分有益,因此玩乐时间的不足已经引起了关注。 英国剑桥大学教育学院发展心理学和教育学教授Sara Baker博士表示:"玩乐能够对儿童的未来产生深远的影响。通过玩乐,儿童可以培养沟通能力、自信心、团队合作能力以及创造力等关键技能,从而促进各个方面的发展、学习和成长。玩乐并不需要占用大段时间,它可以很简单,比如在上学路上唱首歌,或者一起为你们最喜欢的睡前故事编个新结局。" 不仅儿童可以从玩乐中受益,95%的家长认为,一起玩乐不仅能让全家更开心,还有助于家庭成员之间建立更紧密的情感联结,从而提升家庭的幸福感。然而,在当今繁忙的世界中,玩乐时间正在受到挑战。根据家长们的反馈,家庭日程安排被长时间的工作、繁重的家务等日常琐事和家庭重任所挤占,成为家庭玩乐的最大障碍。因此,全球有1/3(32%)的孩子,每周享受玩乐的时间少于3小时。 一起加入玩乐 在北京举办的"世界玩乐日"活动中,乐高集团邀请了三位来自不同领域、获得出色成就的杰出代表,分享玩乐在他们成长过程中的重要作用,从而让更多人感受到玩乐的力量,一同释放玩乐超能力。 乐高集团中国区市场部副总裁沈明岚表示:"我们始终坚信每个孩子都应当获得充分释放自身潜能的机会,而玩乐就是孩子们释放创造力并发展核心技能的重要方式之一。我们希望更多人看见玩乐对于儿童成长和家庭生活的积极影响,发现并感受玩乐的力量。通过‘世界玩乐日'活动,我们也期待可以激励更多家庭和儿童将玩乐融入日常生活,探索玩乐的更多可能性。" 青年舞蹈家谢欣、北大教授魏坤琳以及乐高®专业认证拼砌大师侯唯唯在活动中分享了他们童年时期的玩乐故事,并讲述了玩乐在他们成长过程中所扮演的重要角色,以自身的真实经历和感受让更多人理解玩乐的价值和积极影响。 谢欣舞蹈剧场艺术总监谢欣表示:"我从小就是一个表达欲非常旺盛的孩子,喜欢将自己当下的感知和感受以不同形式表达出来,而舞蹈就是我表达的出口。在日积月累的舞蹈中,我逐渐将玩乐融入了我的生活,这个过程让我非常快乐,同时也让我意外习得了对我帮助很大的认知力和社交力。如今作为一个舞者、编舞师,我仍然是觉得自己并非是在‘工作',而是一直在‘玩乐'。在玩乐中,我学会了如何和周围的人进行不局限在语言上的沟通和互动;我更加投入和擅长以舞蹈表达自我,将所看到的作为我舞动的对象,肆意不受限地舞出万般可能。" 对北京大学心理与认知科学学院教授魏坤琳而言,童年时期的玩乐启发了他的创造力和解决问题的能力,"我小时候总是对搭建和创造东西痴迷。如果是下雨后,我都会跑到学校的沙坑堆,开始用沙子堆河道、水库、水坝等,构成一个水利系统。我喜欢通过创造来构建自己的世界,也喜欢动手创作新事物的感觉。目前我在北大心理认知科学学院从事人类认知的行为和神经科学研究,其实科学家的工作就是要拓展人类认知的边界,除了发现新的信息,就是通过重新组合信息去创造。这其实和我童年的玩乐经历一样,都是在创造新玩意,只是现在我不是用沙子来搭建水渠和城堡,而是用信息来构建新的认知。" 对于艺术家侯唯唯来说,小时候当孩子王的经历让她发现自己很喜欢并擅长带领大家一起玩,"我童年是在北京的胡同里度过的,那时候也没有太多现成的、制作精良的玩具。所以我经常带着四合院里的小伙伴们一起把手头最常见的草稿纸、报纸等通过拼贴、绘画和裁剪的方式做成房子、笔筒等各种有意思的小物件。渐渐地,玩乐也就成为了我的一种生活方式,我的动手能力和想象力也在这个过程中培养起来了。我现在的工作其实也就是搭建一个平台,带着更多人在放松和积极的状态下发挥想象力,去改造那些触手可及的物品来玩出多样。" 为了号召更多家庭探索玩乐超能力,乐高集团还联动三位杰出人士结合各自的专业领域分享他们的玩乐秘籍,通过15个关于在日常生活中融入玩乐的尝试与探索的建议,鼓励更多人在生活中增加玩乐元素,体会玩乐给生活和工作带来的积极影响和改变。 此外,乐高集团还将通过一系列活动来向更多人展示玩乐超能力,以帮助更多家庭和儿童发现玩乐的价值并重新重视玩乐时间: 1、10月20日至11月5日,位于北京枫蓝国际、石家庄华润万象城,福州东百中心,武汉武商梦时代和重庆光环购物公园的5家乐高授权专卖店以及位于北京王府井银泰in88的乐高品牌旗舰店将在所在商场举行"玩乐超能力探索营"活动,邀请孩子们和父母一同在汽车机械、太空科学、自然、音乐、运动、游戏等六大主题营地内完成探索挑战任务,在形式多样的趣味玩乐中探索和激发玩乐超能力。 2、同时,乐高集团也将通过北京、重庆、武汉、福州、石家庄5个城市的公益组织合作伙伴,邀请当地社区的困境儿童参与到"玩乐超能力探索营"活动中。在活动结束后,部分活动中使用的乐高积木玩乐道具也将捐赠给当地社区,陪伴更多的有需要的孩子们在玩乐中发现自己的超能力。 10月20日起,在中国大陆地区的八家乐高品牌旗舰店将抽选幸运会员,邀请会员到店免费领取"世界玩乐日拼砌包"。 关于 2022《乐高玩乐报告》 报告中所有无单独注明的调查结果,均来自 2022 年初在35个国家/地区进行的20分钟线上定量调研,共有32,781名父母和24,593名 5 -12 岁儿童参与。 关于"最新研究报告" 报告中所有无单独注明的调查结果,均来自对全球超过21,000名6-12岁儿童家长进行的调查。其中,中国大陆地区 1,027 名 6 - 12 岁儿童家长也参与了调查。调查询问了家长们对玩乐的看法,以及他们的家庭如何在繁忙的生活中优先考虑玩乐。。 关于乐高集团 乐高集团致力于通过玩乐的力量以启迪和培养未来的建设者。以乐高积木颗粒为基础,乐高玩乐系统能够让儿童和粉丝自由拼搭,尽情发挥想象力。 1932年,乐高集团由Ole Kirk Kristiansen 创立于丹麦比隆。"乐高"的品牌名称源于两个丹麦语单词"LEg"和"GOdt"的组合,意为"玩得快乐 (Play Well) "。 如今,乐高集团仍然是一家总部位于比隆的家族企业,其产品已销往全球130多个国家和地区。